ESENYURT BELEDİYESİ PERSONEL PERFORMANSINA DAYALI SIRAMATİK SİSTEMİ

Esenyurt Belediyesi hizmet binalarında kullanılan yeni nesil sıramatik sistemi, vatandaşlara hizmet veren personelin performansını ölçerek hizmet kalitesini artırmayı hedeflemektedir. Her işlem sonrası vatandaşlardan alınan memnuniyet puanları personel performans değerlendirmesinde kullanılmaktadır.

Proje Özellikleri

Dijital ekranlar vatandaşlara bekleme süresi tahmini sunmakta, personel bazlı ortalama işlem süresi analiz edilmekte ve yoğunluğa göre dinamik gişe açma önerileri sunulmaktadır.

Temel Özellikler

• Performans Ölçümü: Personel bazlı hizmet süresi ve memnuniyet takibi
• Memnuniyet Anketi: İşlem sonrası anlık geri bildirim
• Bekleme Tahmini: Gerçek zamanlı süre tahmini ve bilgilendirme
• Dinamik Yönetim: Yoğunluk analizi ve kapasite optimizasyonu